Salesforce entregó uno de sus mejores resultados trimestrales de su historia, al reportar el 27 de agosto los resultados de su segundo trimestre fiscal, que superaron las estimaciones de Wall Street en todos los frentes y llevaron a la compañía a elevar su previsión de ingresos para todo el año.
El gigante del software empresarial registró ingresos de $11.35 billion en los tres meses terminados el 31 de julio de 2026, un aumento del 11 por ciento respecto al mismo período del año anterior y una ligera superación de la estimación de consenso de $11.32 billion entre los analistas. Las ganancias por acción ajustadas fueron de $5.90, más del doble de los $3.27 por acción registrados en el mismo trimestre del año pasado. La compañía también reportó ganancias por acción GAAP de $4.29, que incluyeron ganancias de inversiones.
El CEO Marc Benioff describió los resultados como "uno de nuestros mejores trimestres", señalando la rápida adopción de las herramientas de inteligencia artificial de la compañía como un motor central. Agentforce, la plataforma de agentes impulsada por IA de Salesforce, vio su ingreso recurrente anual subir a $1.5 billion, un 240 por ciento más interanual. Data Cloud, la plataforma de datos unificada de la compañía que alimenta análisis y flujos de trabajo de IA, alcanzó un ingreso recurrente anual combinado de $3.9 billion, un aumento del 210 por ciento respecto al año anterior.
El impulso de la IA ayudó a justificar una mejora significativa en la previsión futura. Salesforce ahora espera ingresos de entre $46.1 billion y $46.4 billion para el año fiscal 2027, un aumento de aproximadamente $200 million en el punto medio en comparación con la previsión anterior. La guía para el tercer trimestre se fijó en $11.42 billion a $11.50 billion, también por encima de las expectativas de consenso. La compañía atribuyó la previsión más alta en parte al crecimiento orgánico de Agentforce, Data Cloud y Slack.
Los inversores reaccionaron con entusiasmo. Las acciones se dispararon más del 22 por ciento el jueves, alcanzando aproximadamente $252 y marcando la segunda mayor subida en una sola jornada de la acción en su historia. El rally añadió aproximadamente $50 billion en capitalización de mercado en una sola sesión. Las ganancias se amplificaron por la revelación de que la cartera de inversiones estratégicas de Salesforce, valorada en $11.3 billion en más de 450 compañías, contribuyó con $2.53 por acción a las ganancias ajustadas del trimestre, impulsada en gran medida por ganancias no realizadas en su participación en el desarrollador de modelos de IA Anthropic, valorada en aproximadamente $5.1 billion.
Los resultados subrayan una narrativa más amplia que se está desarrollando en todo el sector del software empresarial: las compañías que han integrado con éxito la IA en sus productos centrales ahora están empezando a ver que esas inversiones se traducen en un crecimiento medible de los ingresos. La plataforma Agentforce de Salesforce, que permite a las empresas desplegar agentes de IA autónomos para atención al cliente, ventas y otros flujos de trabajo, se ha convertido en uno de los ejemplos más claros de monetización de la IA en el panorama del SaaS. Sin embargo, la contribución de las ganancias de inversiones plantea dudas sobre la sostenibilidad del crecimiento de las ganancias sobre una base puramente operativa, y es probable que los analistas examinen de cerca las tendencias orgánicas en los próximos trimestres.
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